Chargé.e de Projets Support Technique

Profil

Vous avez un fort sens du service client, appréciez le travail en équipe, êtes rigoureux.se, réactif.ve et appréciez un mode de fonctionnement coopératif. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et vous investir dans le secteur du logement social.

Pour réussir à ce poste, vous aurez besoin de : 

• Appétences pour les aspects qualité/process/ITIL
• Maitriser du pack office 365
• Connaissances en conduite du changement, de gestion de projet
• Connaissances en Administration Citrix
• Savoir gérer la base de données SQL
• Connaitre Power shell & Active Directory

Missions

Au sein du service support et rattaché au responsable du service, vous serez en charge de :

• Proposer des dispositifs innovants pour améliorer et harmoniser nos pratiques et nos outils au service des utilisateurs
• Suivre et analyser régulièrement les incidents, les remontées opérationnelles
• Participer à l’analyse et à la résolution de problèmes complexes.
• Accompagner la mise en place des nouvelles solutions : paramétrage, documentation, transfert de compétence…
• S’assurer de la correcte application des évolutions techniques apportées

Localisation

Levallois-Perret (92)

Campus

Campus Paris